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    【実録】ファミマの店長がクレーマーにキレる。客「売れよ!」店長「売らねーよおめーなんかに!」



    新着RSSに上がってきた、コンビニ前で撮影された、客と店長の口論動画。
    似たようなのトラブル動画を見た記憶がありますが、色んな客がいるもんだなぁと。
    youtube
    ▼店長 vs クレーマー



    関連 「どこの誰や?われ~!」 セブンイレブン店長 vs お客さん(動画)

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    Comment (53)
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    53件のコメント

    1. 大阪の店長のやつか?

      Posted by 匿名 at 2016/04/20 19:05

    2. 集団ストーカーってマジでどこにでもいるんだな

      Posted by 匿名 at 2016/04/20 19:09

    3. 撮影者って何なの?他で買えばいいのに。

      Posted by 匿名 at 2016/04/20 19:14

    4. コンビニで出禁ってあるんだろうか?

      Posted by 匿名 at 2016/04/20 19:17

    5. なにこれ詳細は?

      Posted by 匿名 at 2016/04/20 19:26

    6. 客にも店にも 何事にもモラルがあります
      それを超えるとトラブルがおこります

      Posted by 匿名 at 2016/04/20 19:29

    7. 「客とお店では客がえらい。店は客の言う事をなんでも聞くべき。」って考え方に疑問。
       客は“店に言う事をきかせる権利”なんてものは持ってない。
      店の対応が気に入らなければ、別の店で買う権利はもってるけどね。それだけ。

      Posted by 匿名 at 2016/04/20 19:42

    8. 売らない、って事はよほど悪い事したんだろうな
      会計前の商品を開封して景品を選んだ、とかね

      Posted by 名無し at 2016/04/20 19:46

    9. 頭悪いから、こういうことするんだろうな
      コンビニバイトしてる時に同じ様なの来たけど
      「他のお客様の迷惑になりますのでバック行きましょう」
      って1人だけ連れてってペン立てにあったカッターで瞼切り取ったけどバイトクビになっただけですんだよ
      徹底的にやって相手の家と交友間関係調べてやり続ければ向こうが折れる事をしった

      Posted by 匿名 at 2016/04/20 19:56

    10. 販売しないって言われてんじゃん
      客ですらないだろ

      Posted by 匿名 at 2016/04/20 19:59

    11. 明らかに問題ありそうな客だなこりゃ

      Posted by 匿名 at 2016/04/20 20:17

    12. 岩間くんみたいな糖質クレーマーだろ

      Posted by 匿名 at 2016/04/20 20:19

    13. 客の声、なんか聞き覚えが・・
      ようつべで地下鉄で職質受けて拒否しまくり、最後「バイバ~イ」と言う奴の
      動画と声が似てる気がするんだが

      Posted by 匿名 at 2016/04/20 20:25

    14. ※7
      権利って言葉の意味も分からないチビはレスすんな。アホか。

      Posted by 匿名 at 2016/04/20 20:32

    15. 途中の、「買わしてよ…」ってのがかわいい。

      Posted by 匿名 at 2016/04/20 20:32

    16. 声からして糖質

      Posted by 匿名 at 2016/04/20 20:49

    17. あんまりやると暴行罪になるぞ

      Posted by 匿名 at 2016/04/20 20:55

    18. この映像だけじゃなんとも言えない

      Posted by 匿名 at 2016/04/20 20:58

    19. アメリカでは、失礼な客(本当はクレーマー)を、追い出しますね。店側に、その権限アリ。当然。日本人は、お客様は神様的な考えがありますね。学校の先生に対する、モンスターペアレンツのように。

      Posted by 考え違いの店入者。日本 at 2016/04/20 21:01

    20. 売買契約なので売らない自由も日本の法律で認められておりまする

      Posted by 匿名 at 2016/04/20 21:12

    21. 現実に出入り禁止はできる。

      その店に、迷惑行為に万引きで裁判になり、出入り禁止にされる人はいる。

      Posted by 匿名 at 2016/04/20 21:19

    22. 発端が知り鯛!

      Posted by 匿名 at 2016/04/20 21:21

    23. 足立区?

      Posted by 名無しさん at 2016/04/20 21:30

    24. 同レベルの生き物同士だとトラブルになる

      Posted by 匿名 at 2016/04/20 21:33

    25. ※14
      まぁまぁ。いちいちググッて意味を確かめなくてもいいじゃん

      なお、より一般的な用語法として、各人が何らかの個人の見解・要求を主張できる根拠があることをして、「権利がある」という用いられ方をすることがある。

      Posted by 匿名 at 2016/04/20 21:56

    26. お客さんは「神様」・・・じゃ無いんだよな~

      Posted by 匿名 at 2016/04/20 22:01

    27. 売買は契約だから気に食わない相手には売らなければいいだけ

      Posted by 匿名 at 2016/04/20 22:17

    28. コンビニで出禁って結構おるで。
      他のお客さんに迷惑かけたり、あからさまにいやがらせしてきたり、女性店員にセクハラまがいな事したり、いろいろや、警察呼ぶ事もたまにあるしな。
      勘違いしてる奴多いけど、店で商品を買うのがお客さんやないで、店員がお客さんと認識した人がお客さんやねんで。

      Posted by ななし at 2016/04/20 22:38

    29. あなたには売りません。店は売るのを拒否する権利があります。店に入れば不法侵入で通報します。って
      もっと毅然と冷静に言えばいいのに

      Posted by 匿名 at 2016/04/20 23:04

    30. ヒント;不退去罪

      Posted by 匿名 at 2016/04/20 23:35

    31. 近所のコンビニ店員の知り合いの話しでは、去年は17人出禁になったって言ってる
      ・商品を取ってはあちこち置いて注意して口論になって言う事聞かなくて警察呼んだのが1つ
      ・スマホでJKのスカートの中撮影してるのがカメラに映ってて本部から連絡が来て、次に来店した時に逮捕、監視カメラは本部からも見れるらしい
      ・便器にゴミ詰め込んで水を逆流させた奴
      ・宅配便で物が壊れてたからコンビニせいとダダをコネていう事聞かない奴
      ・店員の態度が気に入らないからと難癖つけて店長呼ばれて、人の目のつく場所だから事務所に連れて行き、警察と話し合いでクレーム常習犯でもうこの店には来ないという事で和解
      ・夜中客同士が口論になり店員が止めるもエスカレート、押された相手が倒れ壁側の棚1つが崩壊、押し倒した客が出禁に
      ・後は色んな客層の万引き等

      あるグッズでコンプリートするのに金かかるから中身だけとったり
      何個も買ったのに欲しいのが全然でないからサービスで欲しい奴売れとか言う奴居たり
      グッズ物は一番気が滅入るらしい

      Posted by   at 2016/04/20 23:45

    32. お客様は神様です。しかし中には『貧乏神』や『疫病神』もいます・・・

      Posted by 匿名 at 2016/04/21 00:22

    33. 問題起こすのは「人を不快にさせることしかできない未熟な若い世代」だよね。
      客に限らず店員でも、若い奴はため息をつくような接客態度のものが多いね。
      未熟なら未熟なりにしっかりしてくれよ若い世代。おじさんたちは一部始終観ているからね。

      Posted by 匿名 at 2016/04/21 00:43

    34. こういう客(もはや客と呼ぶことすらおこがましいけど)に対して毅然とした態度で臨める店員って好きだわ
      普通に考えて店のイメージダウンに繋がるはずがないのに、なぜか逆説的にイメージダウンと捉えてしまいそれができない店がほとんど
      クズ客でも金を落とす客には違いないからということで我慢してるのかもしれないけど、クズ客を守ったばかりに真っ当な客を逃したのでは本末転倒
      「安物買いの銭失い」という言葉もあるのになあ
      少なくとも自分は、「注意できる」と「注意できない」以外にまったく違いの無い二つの店舗があったとしたら確実に前者を選ぶ

      Posted by 匿名 at 2016/04/21 00:54

    35. 神様神様って… 信仰の自由というものがあってだね…

      Posted by 匿名 at 2016/04/21 01:14

    36. 店員の方がアホな時もある事はあるが
      ほとんどは客の方が・・
      力付くって考えはやっぱり良い悪いでは無くて古いわ
      交渉が大事だな

      Posted by ななし at 2016/04/21 01:58

    37. ※33
      俺の10代~20代の学生時代のバイトは接客と飲食だったが、
      残念ながら一番態度悪いのは30代~50代の中年どもだよ
      ガキの方が大人しい。少なくとも店員に絡んでくるのは全てクソ中年だった

      Posted by 匿名 at 2016/04/21 03:06

    38. 近頃は変な客が多いから、店の接客も程度が低くなってくるんだよ 付き合ってられるかって感じで。

      Posted by 匿名 at 2016/04/21 03:15

    39. ※33
      42のおっさんから言わせてくれ。

      おっさんの方がタチが悪い。

      Posted by 匿名 at 2016/04/21 04:11

    40. 値札をつけて陳列しているものの販売拒否はできません。

      Posted by 匿名希望 at 2016/04/21 08:21

    41. 売らない理由がかわからない
      問題がなければ、基本はそこに店構えているんだから公共性の面から売るべきだ

      Posted by 匿名 at 2016/04/21 09:09

    42. もう10年ほど前のコンビニアルバイト店員だが
      店で暴れる、元万引き犯、店員へのストーカー
      これらの問題を起こした人は防犯カメラから画像を起こして
      近隣(その筋くらい)のコンビニに顔写真が出回っていた
      追い出してと店長に指示されていた
      ちなみに商品に文句をつけた程度では出禁にはならなかった

      Posted by 匿名 at 2016/04/21 09:17

    43. ※40、41
      はいはい

      Posted by 匿名 at 2016/04/21 09:33

    44. 以前、麻布十番のスポーツ用品店に入ってシャツを見ていた。
      その時、何かの計測器がディスプレーに有ったので「これ何に使うんですか?」
      本当に、それだけ聞いただけだったのに「あんたには関係ないよ!」と言われた。
      カチンと来て「おい、そう云う言い方は無いだろう?」って言ったら、
      「買わないんだから触らないでくれ!」って言われて更にムカついて
      「あんた、地元の人間じゃあ無いだろう?ここは商店街なんだ!こう云う商売のやり方をしていると、ここらでは、やっていかれなくなるぞ!」そう言ったら、
      「何だ、テメーは、もう、出入り禁止だ!出て行けこのヤロー」って言われたので悔しかったけど出て行った。
      後日、同級生に話したら、みんなけっこう知っていて、案の定、店舗の契約終了前に居なくなってしまった。
      悔しかったから誰もいない店に思いっきり「ザマー見ろ!」って言ったら、
      みんなに見られて逃げてきたけど、その事も、同級生みんなに知れ渡っていた。

      コンビニで、こんなことしたらスグに噂が広まって、あっ、あいつだ!って目でロックオンされて見られるから止めとけ!

      Posted by 匿名 at 2016/04/21 09:43

    45. 土下座くる?

      Posted by 匿名 at 2016/04/21 10:14

    46. 店は客に買ってもらってる
      客は店に売ってもらってる
      そう思っていればお互いに失礼な態度なんてとらない筈
      俺は幼稚園ぐらいの時に教わったぞ
      日本で普通の教育を受けた人間なら当然身についてる考えだろ

      Posted by 匿名 at 2016/04/21 11:39

    47. ※7 「客とお店では客がえらい。店は客の言う事をなんでも聞くべき。」って考え方に疑問。

      そんな考えねーよ

      Posted by 匿名 at 2016/04/21 13:54

    48. お客様は神様です!なんて三波春夫が言ったら流行っちゃっただけで実際はそんな決まりはない。

      Posted by 匿名 at 2016/04/21 15:57

    49. 客>店てのは現実的には、中国人の考え方なんだよな
      それを40年以上前に「お客様は神様です」なんて言った奴がいた
      まーこの場合のお客様は観客なんだけど、それを店に来る客と混同してるんだよな
      店は客を選べない、客は店を選べるということで、
      客に選択権があり絶対的に強い立場に対して店は弱い立場と解釈される
      だから、現代においては、客>店というのは優位性だけであって客が偉いというのは時代錯誤な誤った考えとのことだ
      もっとも、店で商品を買うというのも商取引の契約で、双方合意によって商品の所有権が移転する契約が成立するわけだから
      「売らない」といわれた時点で契約不成立なわけで、客は客じゃなくなったということになるらしい。
      客じゃなくなったので店に居る権利を失うので速やかに退去しないと不法侵入にもなるらしい(商品を購入する意思が無いのに店に入るのもNGだってよ)

      Posted by 匿名 at 2016/04/21 21:33

    50. お客様は神様ですよ。これは不変です。
      でも来客者すべてが、お客様になれるかどうかはわからない
      客をお客様と認めるかどうかは販売側なのですよ

      Posted by 匿名 at 2016/04/22 01:18

    51. 現実の不満とか孤独から当り散らすタイプ
      そもそも接客業を見下してる根が腐ったタイプ
      ただただヒステリーな会話にならないタイプ

      一番上が一番マシかなぁ・・
      動画のやつは病気っぽい 粘着されて店長さんかわいそ

      Posted by 匿名 at 2016/04/23 04:45

    52. きもちわるい

      Posted by 匿名 at 2016/04/26 16:11

    53. 兎に角、クレーマーを自由に出入り禁止に出来る様にすべきだし、尚且つ、世の中それが当たり前であると認識しなければならない。

      Posted by 偉い人 at 2016/08/30 10:55

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